Transparência nas relações
Termo de Responsabilidade
Versão 2026-10-21.1 · Atualizado em 21/10/2026
O Hospeda Caldas conecta interessados aos responsáveis pelos anúncios e oferece ferramentas de gestão. A negociação da hospedagem ocorre diretamente entre as partes. As responsabilidades legais de cada participante permanecem preservadas.
1. Papel da plataforma
O Hospeda Caldas oferece uma vitrine de anúncios de temporada e ferramentas de gestão ao anunciante. Nesta modalidade, aproxima interessados e responsáveis pelos imóveis, sem celebrar o contrato em nome das partes, receber os pagamentos da hospedagem ou administrar o imóvel.
2. Informações e disponibilidade
O anunciante responde pela veracidade, atualização e autorização de uso de fotos, descrições, localização, capacidade, preços, comodidades, regras, acesso a parques e demais informações. A agenda, os bloqueios e as reservas são gerenciados por ele. A disponibilidade exibida reflete seus registros e deve ser confirmada diretamente antes da contratação. Pedido de reserva ou cotação não garante a estadia nem substitui a confirmação expressa do responsável.
3. Negociação direta
Valor final, sinal, saldo, taxas, caução, cancelamento, devoluções, entrada, saída e condições de uso devem ser acordados por escrito entre interessado e anunciante. Confira identidade e autorização do responsável, dados do imóvel e favorecido antes de pagar. O Pix da mensalidade de divulgação do proprietário não é meio de pagamento da hospedagem.
4. Desentendimentos comerciais
Divergências sobre negociação, informações prestadas pelo anunciante, indisponibilidade, entrega do imóvel, condições da estadia, cancelamento, devoluções e cumprimento do contrato devem ser tratadas inicialmente entre locatário ou hóspede e locador ou responsável. O Hospeda Caldas não assume as obrigações contratuais próprias dessas partes, não garante o resultado da negociação e não decide conflitos comerciais em seu lugar, ressalvadas as responsabilidades que a legislação atribuir à plataforma em cada caso.
5. Análise administrativa
A aprovação do anúncio e o pagamento da divulgação não equivalem a vistoria, certificação de propriedade, garantia de disponibilidade ou recomendação individual da negociação. A plataforma pode solicitar esclarecimentos e corrigir, suspender ou retirar conteúdo irregular, preservando os registros necessários. A análise não transfere ao interessado os deveres legais que possam ser da plataforma.
6. Deveres do interessado
Forneça contato e informações de hóspedes corretos, confirme as condições antes do pagamento e respeite a capacidade e as regras acordadas. Não utilize o serviço para fraude, assédio ou finalidade ilícita. Guarde mensagens, contrato e comprovantes. Não envie documentos pessoais ou dados bancários em campos livres.
7. Dados encaminhados no pedido
Ao enviar um pedido, o interessado está ciente de que nome, contato, datas e informações de hóspedes informadas serão encaminhados ao responsável pelo anúncio para atendimento. O envio não autoriza publicidade alheia à solicitação. O responsável deve usar os dados somente para atendimento e obrigações legalmente aplicáveis, mantendo-os protegidos.
8. Direitos preservados
Estes termos delimitam a operação da plataforma e não afastam direitos assegurados por lei, inclusive os do consumidor quando aplicáveis, nem excluem responsabilidade por conduta própria, falha do serviço ou obrigação legal do Hospeda Caldas. Não exigem renúncia a direitos nem impedem acesso aos órgãos de proteção e à Justiça. Alterações relevantes serão apresentadas para novo aceite nos fluxos abrangidos, sem aceite retroativo.
Referências legais: Código de Defesa do Consumidor e Lei do Inquilinato, conforme a natureza da contratação.